La comunicación asertiva implica decir "no" cuando no quieres hacer algo y aprender a controlar tus emociones.

También significa compartir tus sentimientos y opiniones abiertamente pero sin menospreciar ni intimidar a los demás.

Por ejemplo, imagina que tu vecino está escuchando música a todo volumen. Un enfoque agresivo sería ir hasta su casa y gritarle: "¡Baja el volumen de ese estruendo o llamo a la policía! ¡Idiota!". Un enfoque asertivo sería tocar la puerta y con calma decirle: "Hola, es un poco tarde y tengo que acostarme ¿Podrías bajar el volumen de la música, por favor?". Con esto le harás saber a tu vecino que te está ocasionando un problema sin insultarlo ni amenazarlo.

Haz una promesa. Si engañas a una persona y esta te descubre o la decepcionas de alguna forma, hazle la promesa de cambiar tu comportamiento en el futuro. Además, debes honrar esta promesa de manera consistente conforme pasa el tiempo para recuperar su confianza.

Si haces una promesa, la confianza se va a restaurar en el corto plazo.

Si solo te disculpas no generarás un gran efecto en la confianza en el largo plazo.